|
|
| Nomis Oy:n uutiskirje 1/2012 |
|
Hyvää Uutta Vuotta 2012!
Toivotan erittäin hyvää Uutta Vuotta vuodelle 2012 kaikille asiakkaillemme sekä kumppaneillemme! Lähdemme täällä Nomiksella jälleen luottavaisin mielin alkavaan vuoteen. Ensimmäinen asiakkaillemme näkyvä ponnistus on Nomis HelpDesk –ohjelmistoversion päivityskierros. Nomis HelpDesk –tuotteemme käyttäjille tämä näkyy sekä käyttöliittymällisinä, että toiminnallisina parannuksina.
Tulemme tänä vuonna panostamaan asiakkaidemme lisäksi kumppanuuksiemme kehittämiseen niin Suomessa kuin maailmalla. Meille toiminnassamme tärkeä teknologinen kulmakivi on Microsoft partneruutemme, jonka tulemme pitämään korkeimmalla kultatasolla myös tulevaisuudessa. Tämä takaa asiakkaillemme jatkossakin globaalisti toimivat korkeatasoiset ohjelmistot ja palvelut. Laitepuolella uusin partneruutemme on Fujitsu, joka tulee näkymään myös asiakkaillemme laajemman tarjonnan muodossa.
Kiitos kaikki asiakkaamme, että olette luottaneet meihin valitessanne tuotteitamme sekä palvelujamme – haluamme olla luottamuksenne arvoisia myös tulevaisuudessa. Pidetään dialogi avoimena ja suunnataan kohti uusia haasteita. Toivotan meille kaikille menestyksekästä vuotta 2012!
Martti Lehtonen
toimitusjohtaja
| Nomis HelpDesk -ohjelmiston uusi versio 1.8 on julkaistu |
Versiossa on tehty merkittäviä uudistuksia, kuitenkin säilyttäen yhteensopivuuden totuttuihin toimintamalleihin. Uusien ominaisuuksien lisäksi järjestelmän keskeisiä toimintoja on edelleen kehitetty ja suorituskykyä parannettu.
Nomis HelpDesk 1.8 -version suurimmat kehityskohteet ovat:
- Parannettu käytettävyys
- Nopeampi ja selkeämpi tietojen syöttö
- Käyttöliittymän graafisen ilmeen uudistaminen
- Tapauskäsittelyn prosessimallin parantaminen
- Viestinnän parantaminen ja monipuolistaminen
Merkittävimmät uudistukset liittyvät tapauskäsittelyyn. Tapauskäsittelyn tietojen syöttöä on nopeutettu ja selkiytetty, käyttöön ovat tulleet mm. pikatapaukset ja tapauspohjat. Tapaussivun graafista ilmettä ja käytettävyyttä on parannettu jakamalla eri osiot omiin välilehtiinsä ja samalla sivuasettelua on tiivistetty. Laite- ja sovellusrekisterien käytettävyyttä on parannettu mm. pakollisten tietojen esityksen ja tarkastuksen osalta. Asiakassivujen ulkoasua ja muunneltavuutta on uudistettu sekä toimintaa kehitetty parannetulla ja monipuolistetulla viestinnällä.
Lisätietoa saat myynnistämme osoitteesta .
 |
-kuukauden käyttövinkki |
|
|
Nomis HelpDesk -ilmoitustaulu
Ilmoita ajankohtaisista asioista sovelluksen ilmoitustauluilla; esimerkiksi häiriöilmoituksia tai vaikka uuden sovellusversion käyttöönotosta.
Tukipalvelu voi luoda uusia ilmoituksia ja muokata niitä tukipalvelun sovelluksesta. Ilmoitukset on mahdollista lisätä yhteen tai useampaan ilmoitustauluun sen mukaisesti millainen ilmoitus on kyseessä. Ilmoituksen esilletulo sekä poistaminen toimii ajastetusti, jolloin voit hyvissä ajoin tehdä ilmoituksen valmiiksi ja antaa järjestelmän hoitaa loput.
 | | Kuva 1 |
Lisää käyttövinkkejä löydät Nomis HelpDesk –wikipediasta, osoitteessa http://nhdwiki.nomis.fi.
Käyttäjätunnuksen ja salasanan saat myynnistämme .
|
|
|
Parhain terveisin,
Taru Puupponen
Puh. 010 7340 209
|
|
|
 |
Vastaanottajalista on koottu Nomis Oy:n asiakasrekisteristä sekä postituslistalle muuten liittyneistä jäsenistä. Mikäli et jatkossa halua vastaanottaa tiedotteita Nomis Oy:ltä, voit peruuttaa ne tästä linkistä tai tähän sähköpostiin vastaamalla. |
| |
|
|
